Qu’est-ce qu’un pack ?

Un pack est constitué d’un produit principal (ordinateur, camescope…) ainsi que d’autres produits utiles et complémentaires, à un prix inférieur à la somme de tous les articles.

Comment faire pour commander ?

• Par téléphone au 0800 595 162
• Par fax au 01 53 14 20 89
• Par internet
• Par courrier à : WellPack – 32 avenue Pierre Sémart – 94200 Ivry sur Seine

Quels sont les modes de paiement ?

• Par prélèvement mensuel en 3 ou 4 fois sans frais
• Par chèque bancaire ou postal au comptant ou 3 fois sans frais
• Par virement bancaire au comptant

A quelles dates sont fixées les paiements ?

• Par prélèvement mensuel : voir dates avec organisme de financement.
• Par chèque en 3 fois sans frais : Premier chèque au jour de réception (J), deuxième chèque à J + 35 jours, et troisième chèque à J + 65 jours.

Sous combien de temps les produits sont-ils livrés ?

Tous nos produits sont livrés gratuitement (voir conditions générales de vente) par transporteur express (Colissimo, Calberson…) dès validation définitive de votre paiement (en fonction des stocks disponibles)

M’appelez vous avant de me livrer ?

Le service livraisons WellPack vous contacte afin d’établir avec vous la date qui vous convient le mieux.

Puis-je me faire livrer ailleurs ?

WellPack vous livre où vous souhaitez partout en France métropolitaine, il suffit simplement d’en avertir au plus tôt le responsable des livraisons par courrier, fax ou téléphone

Comment cela se passe si je suis absent ?

Un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Il vous suffit simplement de vous présenter au guichet de la Poste de votre ville muni d’une pièce d’identité et de l’avis de passage pour retirer vos colis, ou de contacter le transporteur au numéro de téléphone inscrit sur le bon de passage pour une re-livraison.

Qui vient installer mon PC ?

Votre ordinateur est déjà paramétré et pré-installé : il ne vous reste plus qu’à le brancher. WellPack a simplifié au maximum l’installation de votre ordinateur pour permettre aux plus novices d’entre vous d’effectuer vos premiers pas sans difficultés.

Mes produits sont-ils garantis ?

Tous les produits WellPack sont garantis au minimum 1 an constructeur pièces et main d’œuvre.

Ai-je la possibilité d’étendre cette garantie ?

Sur toutes les gammes proposées par WellPack vous avez la possibilité d’étendre la garantie à 3 ans pièces et main d’œuvre avec un déplacement de technicien à votre domicile.

Comment faire si j’ai un problème ? A qui m’adresser ?

Il vous suffit de contacter un conseiller clientèle WellPack par téléphone, fax ou courrier. Il vous communiquera les coordonnées du service après vente approprié.
Le service après vente sera directement géré par le constructeur de votre produit, vous garantissant ainsi rapidité, efficacité et professionnalisme.